ICOR – CMC 5000: Krisenmanagement- und Kommunikationsprofi
Entwickeln Sie Kompetenzen in Krisenkommunikation und treffen Sie bessere Entscheidungen in Zeiten der Unsicherheit
Angenommen, in Ihrer Organisation tritt eine Krise ein – wissen Sie, wer mit den Medien, Ihren Kunden und Ihren Mitarbeitenden spricht? Wissen Sie, was kommuniziert werden muss? Eine strukturierte Krisenkommunikationsplanung stellt sicher, dass Ihre Organisation kontrolliert, was Öffentlichkeit und Stakeholder hören, um ihren Ruf zu schützen.
Dieser Kurs vermittelt Ihnen die Grundlagen des Krisenmanagements und der Krisenkommunikation, damit Sie Situationen angemessen analysieren und effektiv reagieren können. Krisenmanagement gehört zu den größten Bedrohungen für das Überleben einer Organisation. Erlernen Sie bewährte Strategien und Techniken, um unter Zeitdruck, mit begrenzten Informationen und Ressourcen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Teams sicher durch Krisen zu führen.
Kursziele
Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmenden:
- die Kernelemente eines Krisenmanagement- und Kommunikationsplans auf Basis gängiger Standards verstehen
- eine Befehlskette sowie den Aufbau eines Reaktionsteams entsprechend unterschiedlicher Organisationskulturen erlernen
- ein Krisenmanagementsystem für verschiedenste Krisenszenarien entwickeln, unter Einsatz effektiver Kommunikationstools, Social-Media-Strategien, Message Development und mehr
Sie erhalten außerdem die Möglichkeit, den postnominalen Titel „CMCP“ zu erwerben, mit dem Sie Ihr Fachwissen sichtbar machen, Ihre Expertise unterstreichen und Ihr Engagement für berufliche Weiterentwicklung belegen können.
Was Sie lernen werden
Die Bedeutung einer wirksamen Krisenkommunikation kann nicht überschätzt werden. Sowohl interne als auch externe Botschaften müssen sorgfältig formuliert und die Sprecher entsprechend geschult werden. Der Kurs vermittelt wertvolle Kenntnisse zum Schutz des Organisationsrufs, zur Rolle der Sprecher, zur Entwicklung von Botschaften und zur Erstellung eines Kommunikationsplans.
8 Lektionen / Kompetenzbereiche
1. Die Disziplin des Krisenmanagements
A. Grundlagen des Krisenmanagements
B. Definition einer Krise für Ihre Organisation
C. Merkmale von Krisen und Krisenszenarien
D. Prinzipien des Krisenmanagements
2. Verständnis der Auswirkungen von Reputationsschäden
A. Bedeutung der Reputation
B. Identifikation potenzieller Ursachen von Reputationsschäden
C. Minderung von Reputationsrisiken
D. Wiederaufbau beschädigter Reputation
3. Entwicklung einer Krisenmanagementfähigkeit
A. Krisenmanagement-Rahmenwerk
B. Einfluss von Struktur und Design auf die Reaktion
C. Einfluss der Unternehmenskultur auf die Krisenmanagementfähigkeit
D. Krisenmanagement und Kompetenz
4. Der Krisenmanagementprozess
A. Krisenvorbereitung
B. Techniken zur Vorhersage von Veränderungen
C. Problemidentifikation und Management aufkommender Themen
D. Krisenreaktion
5. Management der Krisenkommunikation
A. Rolle der Krisenkommunikation
B. Prinzipien der Krisenkommunikation
C. Strategien der Krisenkommunikation
D. Stakeholder-Kommunikation
6. Der Krisenmanagement- und Kommunikationsplan
A. Wesentliche Richtlinien und Dokumentation
B. Informationsmanagement während einer Krise
C. Übergang von Reaktion zu Wiederherstellung
D. Typische Planinhalte und Verfahren
7. Krisenführung und Entscheidungsfindung
A. Führungskompetenzen im Krisenmanagement
B. Krisenführungsmodell
C. Strategien zur Führung durch Krisen
D. Entscheidungsfindung in der Krise
8. Teams und ihre Rolle im Krisenmanagement
A. Das Krisenmanagementteam
B. Teamstruktur und Rollen
C. Ressourcenmanagement
D. Umgang mit Teamkonflikten und Stress
Für wen ist dieser Kurs geeignet?
Dieser Kurs richtet sich an Personen, die Verantwortung für die Führung ihrer Organisation in Krisensituationen tragen:
- Mitarbeitende des öffentlichen Sektors
- Kommunikationsfachkräfte
- Fachkräfte im Bereich Public Affairs oder Public Relations
- Unternehmer und Geschäftsführende
Voraussetzungen
Für den Kurs Crisis Management & Communication Professional sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich.
Warum sollten Sie an diesem Kurs teilnehmen?
Ein guter Ruf ist mächtig, aber auch äußerst fragil. Da jede Organisation potenziell mit Krisen und Katastrophen konfrontiert wird, sollte Krisenmanagement eine Kernkompetenz jeder Organisation sein. Dies kann nur durch eine Managementphilosophie erreicht werden, die Prävention, Schadensminderung sowie Wiederherstellung und Erholung nach einer Krise integriert.
Zertifizierung
Der erfolgreiche Abschluss der 8-teiligen Kursreihe und das Bestehen der Prüfung führen zum ICOR-Zertifikat: „Crisis Management & Communication Professional (CMCP)“
Die Zertifizierungsprüfung besteht aus 8 Kurzantwort-Fragen mit Problemlösungscharakter. Zum Bestehen ist in jedem Bereich eine Mindestpunktzahl von 75 % erforderlich.
Weitere Vorteile
- Die Zertifizierungsprüfung ist in den Kursgebühren enthalten
- Dieser Kurs berechtigt zu einer kostenlosen einjährigen Mitgliedschaft bei ICOR
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Über Premier Continuum
Als führendes Unternehmen im Bereich Business Continuum hilft Premier Continuum Unternehmen weltweit dabei, ihre organisatorische Widerstandsfähigkeit durch professionelle Beratungs- und Schulungsdienstleistungen zu erhöhen, unterstützt von ParaSolution, seiner erstklassigen BCM-Software. Als zertifizierter Schulungspartner des Business Continuity Institute (BCI) seit 2008 und der ICOR seit 2014 haben wir Hunderte von Kursen in Kanada, den USA und Europa angeboten und mehr als 500 Fachkräfte geschult. Wir sind stolz darauf, unser beispielloses Wissen über die Standards und Best Practices, unsere praktische Erfahrung und unsere vollständige Vision von Resilienz mit unseren Studierenden zu teilen.
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