BCI - Formation sur la communication de crise

Soyez prêts à communiquer efficacement en toute situation de crise

Qu'il s'agisse d'une crise ou d'un incident, chaque mot compte. Conçu par le Business Continuity Institute (BCI), le cours sur la communication de crise est une formation virtuelle de deux jours qui vous enseigne comment planifier, délivrer et gérer la communication avant, pendant et après un événement perturbateur.

Renforcez la résilience de votre organisation en maîtrisant une communication efficace et opportune, au moment où elle est la plus critique!

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Objectifs de la formation

Grâce à cette formation, vous pourrez :

• Distinguer les concepts clés et obtenir des conseils pratiques pour gérer efficacement la communication de crise
• Acquérir des outils et des modèles que vous pourrez appliquer immédiatement pour renforcer votre préparation en communication de crise
• Positionner votre organisation et vous-même comme des leaders de confiance grâce à une communication claire et décisive lors de moments critiques

Tous les participants recevront un certificat officiel de participation du BCI après avoir complété la formation avec succès.

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Ce que vous apprendrez

Une communication claire et confiante peut transformer un incident potentiel en une opportunité de démontrer son leadership et de renforcer la confiance.

Cette formation spécialisée du BCI en communication de crise fournit un cadre pratique pour élaborer des stratégies de communication, les aligner avec vos efforts de continuité des activités et de gestion de crise, et y répondre efficacement sous pression.

Vous apprendrez à :

• Définir les principes fondamentaux de la communication en situation d'incident et de crise
• Constituer une équipe de communication de crise efficace
• Préparer un plan de communication de crise complet
• Développer des messages percutants adaptés à différents publics
• Interagir avec les médias traditionnels et les plateformes de médias sociaux
• Appliquer les meilleures pratiques en matière de communication interne
• Diriger les communications lors de la phase post-crise
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Grâce à des exemples concrets et des exercices interactifs, vous apprendrez également à reconnaître et surmonter les obstacles les plus courants à une communication efficace.

La formation propose des stratégies pour maintenir des relations critiques en période d’incertitude et de stress, aborde les risques liés aux atteintes à la réputation et vous enseigne comment élaborer des messages authentiques — y compris comment présenter des excuses sincères et bien synchronisées.

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Cette formation comprend

• Le matériel de cours officiel du BCI (présentation) et un cahier de l’étudiant aligné avec le Guide des bonnes pratiques de BCI (GPG 7.0) et les normes internationales actuelles
• Une copie électronique du Guide des bonnes pratiques – Édition 7.0 du BCI, d’une valeur de 90 USD ou 120 CAD
• De la documentation supplémentaire et des modèles développés par Premier Continuum
• Une formation en direct dispensée par un instructeur agréé du BCI, expérimenté en communication de crise et en continuité des activités

À qui s'adresse cette formation?

• Les membres des équipes de gestion de crise
• Les professionnels des communications et des relations publiques
• Les dirigeants responsables de la communication lors d’incidents ou de crises
• Les professionnels de la continuité des activités et de la résilience ayant des responsabilités en communication de crise

Prérequis

Aucune connaissance préalable spécifique n'est requise pour suivre cette formation. Toutefois, les éléments suivants sont recommandés pour enrichir votre expérience d'apprentissage :

• Détenir une certification CBCI (ou équivalent)
• Être familier avec le Guide des bonnes pratiques de BCI (GPG)
• Avoir de l’expérience en réponse aux incidents ou en communication de crise

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Prêts à renforcer votre stratégie de communication de crise?

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