ICOR – CMC 2050: Krisenkommunikationsplaner
Entwickeln Sie essenzielle Fähigkeiten, um die Kommunikation während Krisen oder Vorfällen effektiv zu steuern
Was sind die wichtigsten Elemente der Kommunikation während einer Krise oder eines Vorfalls? Wie können Sie die Situation so steuern, dass der Ruf Ihrer Organisation sowie das Vertrauen Ihrer Kunden und Stakeholder geschützt werden? Um effektiv zu sein, ist eine frühzeitige Vorbereitung unerlässlich.
Nehmen Sie am ICOR Crisis Communication Planner Kurs teil, um wertvolle Einblicke und Techniken zu erhalten, wie Sie Krisensituationen erkennen und geeignete interne und externe Botschaften formulieren, um die Auswirkungen auf den Ruf Ihrer Organisation zu minimieren. Sie haben außerdem die Möglichkeit, einen umfassenden Kommunikationsplan mit allen in einer Krise zu ergreifenden Maßnahmen zu entwickeln.
Der Kurs beinhaltet eine Beispiel-Social-Media-Policy, einen Muster-Krisenkommunikationsplan, eine Vorlage für einen Kommunikationsplan sowie ein Beispiel-Audit.
Kursziele
Durch die Teilnahme an diesem Kurs haben Sie die Möglichkeit:
- Die wichtigsten Elemente der Kommunikation und des Krisenmanagements zu verstehen
- Zielgerichtete interne und externe Botschaften zu formulieren
- Einen Krisenkommunikationsplan zu erarbeiten und Maßnahmen zur Wahrung des Rufs Ihrer Organisation zu identifizieren
Was Sie lernen werden
Der Kurs Crisis Communication Planner bietet eine einzigartige Perspektive auf acht Kompetenzbereiche:
1. Eine Krise für Ihre Organisation definieren
A. Was ist eine Krise?
B. Definition einer Krise
C. Krisenmerkmale und -charakteristika
D. Häufige Krisenszenarien
2. Die Auswirkungen von Reputationsschäden verstehen
A. Schutz des eigenen Rufs
B. Ursachen von Reputationsschäden
C. Wiederherstellung des Rufs
D. Social-Media-Richtlinie
3. Die Rolle der Krisenkommunikation in einer Krise
A. Warum Instinkt oft fehlleitet
B. Prinzipien der Krisenkommunikation
C. Umsetzung von Krisenkommunikationsstrategien
D. Rollen und Verantwortlichkeiten
4. Zielgruppen identifizieren und erreichen
A. Identifikation von Zielgruppen
B. Kommunikationsbedürfnisse und -erwartungen der Zielgruppen
C. Social-Media-Kommunikation
D. Kommunikationsmittel / -methoden
5. Entwicklung von Botschaften
A. Verfassen zentraler Botschaften und Begründungen
B. Dokumentation von Erststatements
C. Entwicklung einer Kommunikationsmatrix
D. Wie man sich entschuldigt
6. Die Rolle von Sprechern in einer Krise
A. Identifikation von Sprechern
B. Übermittlung von Botschaften
C. Eigenschaften von Sprechern
D. Die Bedeutung von Medientraining
7. Der Krisenkommunikationsplan
A. Die Rolle des Krisenkommunikationsplans
B. Inhalte des Krisenkommunikationsplans
C. Überprüfung des Plans
D. Auditierung des Plans
8. Testen Ihrer Krisenkommunikationsfähigkeit
A. Zweck des Übungsprogramms
B. Gestaltung und Elemente des Übungsprogramms
C. Übungsmethodik
D. Aktivitäten nach der Übung
Wer sollte teilnehmen?
Der Kurs richtet sich an alle Personen, die für die Planung und Steuerung der Kommunikation ihrer Organisation vor, während und nach einer Krise verantwortlich sind. Er ist ideal für Führungskräfte und Mitarbeitende im öffentlichen Sektor, Manager für Unternehmens- und Öffentlichkeitsarbeit sowie professionelle Kommunikatoren.
Voraussetzungen
- Keine vorherige Schulung erforderlich
Zertifizierung und Prüfung
Der Abschluss des Kurses und das Bestehen einer Prüfung berechtigen Sie zum Erhalt des Zertifikats
ICOR – CMC 2050 Crisis Communication Planner.
Die Prüfung wird in Form einer Fallstudie durchgeführt. Sie müssen die Krise und ihre Auswirkungen auf den Ruf identifizieren, interne und externe Stakeholder bestimmen, zentrale Botschaften und Belege formulieren sowie die Kommunikationsmethodik festlegen.
Laden Sie die offizielle Kursbroschüre herunter..
Warum sollten Sie diesen Kurs besuchen?
- Entwickeln Sie die Fähigkeiten und das Wissen, um Krisen zu managen und unter Druck effektiv zu kommunizieren
- Fördern Sie Ihre berufliche Weiterentwicklung und Karriere dank der ICOR – CMC 2050 Zertifizierung
- Unterstützen Sie das obere Management im strategischen Krisenmanagement auf Organisationsebene
- Stärken Sie die Resilienz Ihrer Organisation und minimieren Sie Reputationsrisiken
Jetzt buchen oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen!
Kommende Termine
Über Premier Continuum
Als führendes Unternehmen im Bereich Business Continuum hilft Premier Continuum Unternehmen weltweit dabei, ihre organisatorische Widerstandsfähigkeit durch professionelle Beratungs- und Schulungsdienstleistungen zu erhöhen, unterstützt von ParaSolution, seiner erstklassigen BCM-Software. Als zertifizierter Schulungspartner des Business Continuity Institute (BCI) seit 2008 und der ICOR seit 2014 haben wir Hunderte von Kursen in Kanada, den USA und Europa angeboten und mehr als 500 Fachkräfte geschult. Wir sind stolz darauf, unser beispielloses Wissen über die Standards und Best Practices, unsere praktische Erfahrung und unsere vollständige Vision von Resilienz mit unseren Studierenden zu teilen.
Irgendeine Frage? Sprechen Sie mit einem Experten.
Testimonials von Kunden
Erfahren Sie, wie unsere Schulungen Fachleuten in Nordamerika und auf der ganzen Welt dabei geholfen haben, die Widerstandsfähigkeit von Organisationen zu entwickeln.