ICOR - CMC 2050: Planificador de Comunicaciones de Crisis

Desarrolla habilidades esenciales para gestionar eficazmente la comunicación durante crisis o incidentes

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¿Cuáles son los elementos más importantes de la comunicación durante una crisis o un incidente? ¿Cómo puedes gestionar la situación para proteger la reputación de tu organización y la confianza de tus clientes y partes interesadas? Para ser eficaz, es fundamental estar preparado con anticipación.

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Participa en el curso ICOR Crisis Communication Planner para adquirir conocimientos y técnicas valiosas sobre cómo identificar una situación de crisis y elaborar los mensajes internos y externos adecuados para minimizar el impacto en la reputación de tu organización. También tendrás la oportunidad de diseñar un plan integral de comunicaciones con todos los pasos que deben seguirse durante una crisis.

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El curso incluye una política modelo de redes sociales, un plan modelo de comunicaciones de crisis, una plantilla de plan de comunicación y una auditoría de ejemplo.

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Objetivos del curso

Al realizar este curso, tendrás la oportunidad de:

• Comprender los elementos clave de la comunicación y la gestión de crisis
• Practicar la redacción de mensajes internos y externos dirigidos
• Elaborar un plan de comunicación de crisis e identificar las medidas necesarias para preservar la reputación de tu organización

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What you will learn

The Crisis Communication Planner course will offer a unique perspective on eight skill areas:Lo que aprenderás

El curso Crisis Communication Planner ofrece una perspectiva única sobre ocho áreas clave de competencias:

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1. Definición de una crisis para tu organización

A. ¿Qué es una crisis?

B. Definición de crisis

C. Características y atributos de una crisis

D. Escenarios comunes de crisis

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2. Comprender el impacto del daño a la reputación

A. Protección de la reputación

B. Causas del daño reputacional

C. Reconstrucción de la reputación

D. Política de redes sociales

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3. El papel de las comunicaciones de crisis

A. Cómo el instinto puede jugar en tu contra

B. Principios de la comunicación de crisis

C. Implementación de estrategias de comunicación de crisis

D. Roles y responsabilidades

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4. Identificación y alcance de las audiencias

A. Identificación de audiencias

B. Necesidades y expectativas de comunicación

C. Comunicaciones en redes sociales

D. Herramientas y métodos de comunicación

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5. Desarrollo de mensajes

A. Redacción de mensajes clave y justificaciones

B. Documentación de mensajes provisionales

C. Desarrollo de una matriz de comunicación

D. Cómo presentar una disculpa

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6. El rol de los portavoces en una crisis

A. Identificación de portavoces

B. Entrega del mensaje

C. Atributos de los portavoces

D. Importancia de la formación en medios

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7. El plan de comunicación de crisis

A. Función del plan de comunicación de crisis

B. Contenidos del plan

C. Revisión del plan

D. Auditoría del plan

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8. Evaluación de la capacidad de comunicación en crisis

A. Propósito del programa de ejercicios

B. Diseño y elementos del programa

C. Metodología de los ejercicios

D. Actividades posteriores al ejercicio

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¿Quiénes deben asistir?

El curso está diseñado para cualquier persona responsable de planificar y gestionar las comunicaciones de su organización antes, durante y después de una crisis. Es ideal para directivos y personal del sector público, responsables de negocios y relaciones públicas, así como profesionales de la comunicación.

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Requisitos

No se requiere formación previa.

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Certificación y examen

La finalización del curso y la aprobación del examen otorgan el certificado ICOR - CMC 2050 Crisis Communication Planner.

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El examen se presentará en forma de estudio de caso. Deberás identificar la crisis, su impacto en la reputación, los stakeholders internos y externos, redactar los mensajes clave y sus fundamentos, y definir la metodología de comunicación a utilizar.

Descarga el folleto oficial del curso.

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¿Por qué realizar este curso?

• Desarrolla las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar una crisis y comunicar de manera eficaz bajo presión
• Potencia tu desarrollo profesional y avance de carrera gracias a la certificación ICOR - CMC 2050
• Apoya a la alta dirección en la gestión de crisis a nivel estratégico dentro de la organización
• Mejora la resiliencia de tu organización y minimiza los riesgos reputacionales

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¡Reserva ahora o contáctanos para obtener más información!

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