Le problème n'est pas la stratégie. Sur le papier, les plans de résilience sont souvent solides. Les véritables défis sont l'exécution, et surtout la collaboration.
En pratique, la résilience réussit souvent (ou échoue !) au niveau de l'équipe.
Selon le Rapport BCI Resilience Vision 2030, 63,4 % des stratégies de résilience échouent en raison du manque de collaboration interdépartementale (mentalité de silo), 46,1 % des stratégies de résilience échouent par manque de budget, et 44,5 % par manque de soutien de la direction.
Comme l'a expliqué Marie-Hélène Boudreau-Picard, MBCI, Auditrice principale ISO 22301, lors d'un récent webinaire Perspectives de Premier Continuum, les perturbations respectent rarement les frontières organisationnelles. Elles traversent les départements, les technologies et les responsabilités.
Lorsque les équipes sont incapables de collaborer, de partager des informations et de coordonner les décisions sous pression, même des programmes de résilience solides peuvent s'effondrer sur le plan opérationnel.
C'est pourquoi les organisations résilientes se concentrent non seulement sur la gouvernance et la planification, mais aussi sur la constitution d'équipes capables de fonctionner efficacement en cas de perturbation.
Ou continuez à lire pour découvrir comment les équipes résilientes améliorent la coordination opérationnelle, la communication et la prise de décision sous pression.
La résilience d'équipe fait référence à la capacité d'une équipe à s'adapter, à se coordonner et à continuer à fonctionner efficacement en cas de perturbation, d'incertitude ou de situations de forte pression.
Dans le contexte de la continuité des activités et de la résilience organisationnelle, les équipes résilientes sont capables de :
La résilience d'équipe ne concerne pas seulement la performance individuelle : il s'agit de l'efficacité avec laquelle les équipes collaborent lorsque les plans ne s'appliquent plus parfaitement.
La résilience d'équipe s'appuie également sur la résilience organisationnelle et la résilience du leadership en transformant la stratégie et la gouvernance en coordination opérationnelle.
Les organisations résilientes investissent dans :
Car, en fin de compte, la résilience devient opérationnelle grâce aux équipes.
La résilience d'équipe ne consiste pas en l'héroïsme pendant une crise : il s'agit de ce que les équipes ont déjà construit avant que la perturbation ne survienne.
L'une des principales raisons pour lesquelles la résilience échoue au niveau de l'équipe est le manque de compréhension partagée entre les fonctions.
Les équipes résilientes comprennent comment leur travail est lié à celui des autres. Les gens connaissent non seulement leurs propres responsabilités, mais aussi de qui ils dépendent et qui dépend d'eux.
Cette compréhension partagée est renforcée par :
Chaque membre de l'équipe comprend-il non seulement ses propres responsabilités, mais aussi comment son travail s'articule avec celui des autres et quelles sont les dépendances critiques ?
En cas de perturbation, cette compréhension partagée prévient la confusion, la duplication des efforts et les lacunes critiques.
Travaillez avec les consultants expérimentés de Premier Continuum pour élaborer des plans de continuité des activités qui améliorent la visibilité opérationnelle, renforcent la coordination entre les équipes et favorisent une prise de décision plus rapide sous pression, en utilisant des pratiques reconnues internationalement et alignées sur la norme ISO 22301 et les BCI Good Practice Guidelines. Découvrez-en plus sur notre approche ici.
De nombreuses organisations élaborent des plans de continuité des activités de manière centralisée et les distribuent ensuite. Les organisations résilientes font le contraire.
Les équipes résilientes ne sont pas de simples destinataires passifs des plans de contingence ; elles participent activement à la planification des contingences avant qu'une perturbation ne survienne, en :
Une planification des contingences efficace aide également les équipes à :
C'est ainsi que les équipes résilientes développent une plus grande appropriation, un meilleur alignement opérationnel et une exécution plus rapide en cas de perturbation.
Parce que nous soutenons ce que nous aidons à construire.
Saviez-vous que les solutions logicielles de GCA (Gestion de la Continuité des Activités) telles que ParaSolution aident les équipes à participer activement à la planification des contingences en centralisant les plans, les dépendances, les responsabilités et les stratégies de reprise sur une plateforme partagée ?
Cela renforce :
Découvrez notre logiciel de continuité des activités primé ParaSolution.
La préparation opérationnelle se construit par la répétition et la pratique.
Comme nous l'avons abordé dans notre récent article sur La résilience du leadership:
La formation crée des modèles mentaux partagés, un langage commun entre les équipes et de la confiance dans les situations incertaines.
C'est pourquoi les exercices de continuité des activités et les simulations de crise sont des composantes essentielles de la résilience des équipes.
Les exercices aident les équipes à :
Si vous souhaitez améliorer la manière dont votre organisation conçoit et réalise ses exercices de continuité des activités, nous vous recommandons vivement le cours du Business Continuity Institute Conception et réalisation d'exercices efficaces. Disponible en mode virtuel, en anglais et en français, cette formation de 2 jours aide les professionnels à concevoir, animer et évaluer des exercices de continuité des activités réalistes qui renforcent la préparation opérationnelle, la coordination et la prise de décision sous pression.
La résilience des équipes dépend également de la planification de la redondance. L'objectif ? Éliminer les points de défaillance uniques.
Les organisations deviennent vulnérables lorsque :
Les organisations résilientes réduisent ces risques grâce à :
L'un des meilleurs moyens de renforcer cette capacité est de s'appuyer sur une plateforme de continuité des activités indépendante et centralisée. En cas de perturbation, les équipes peuvent rapidement accéder aux bons plans, responsabilités, dépendances et priorités de reprise, ce qui permet une coordination plus rapide, une communication plus claire et une prise de décision plus assurée sous pression.
Notre logiciel de gestion de la continuité des activités (GCA), ParaSolution, aide les organisations à renforcer la résilience de leur communication et de leur prise de décision en centralisant les informations opérationnelles critiques sur une plateforme sécurisée unique.
Comme souligné tout au long du webinaire Les 5 piliers de la résilience, la résilience devient opérationnelle grâce aux personnes, et pas seulement par des plans ou la technologie.
Curieux d'en apprendre davantage sur le thème de la résilience ?
Regardez le webinaire complet pour en savoir plus sur les quatre autres piliers de la résilience.
