Viele Organisationen glauben, dass sie widerstandsfähig sind, weil sie Ereignisse wie COVID erlebt haben und nicht untergegangen sind. Wenn es jedoch zu Störungen kommt, verlangsamt sich die Entscheidungsfindung, Abhängigkeiten werden zum ersten Mal sichtbar und die Teams haben Schwierigkeiten, ihre Reaktion zu koordinieren.
Als Alice Kaltenmark, Global Resilience Thought Leader mit über 40 Jahren Erfahrung und BCI-Instruktor bei Premier Continuum, wurde während der Insights-Webinar zu den fünf Ebenen der Resilienz, organisatorische Resilienz wird besser als eine Reihe von Fähigkeiten verstanden, die es einer Organisation ermöglichen, Störungen zu antizipieren, sich darauf vorzubereiten, darauf zu reagieren und aus ihnen zu lernen.
Diese Perspektive, inspiriert von der Arbeit von Herzogin (2020), verlagert den Schwerpunkt von der Dokumentation auf die organisatorischen Fähigkeiten. Ihre Forschung zeigt, dass organisatorische Resilienz kein einzelnes Merkmal ist, sondern eine Reihe von miteinander verbundene Fähigkeiten, die sich im Laufe der Zeit entfalten.
Die Bewertung der Resilienz bedeutet daher zu prüfen, ob diese Fähigkeiten innerhalb der Organisation vorhanden sind.
Oder lesen Sie weiter, um die wichtigsten Erkenntnisse aus ihrer Präsentation zu erfahren!
Resiliente Organisationen sind in der Lage erkennen Sie schwache Signale und neue Bedrohungen bevor es zu Störungen kommt.
Dazu gehört die Überwachung von Veränderungen in Technologie, Geopolitik, Lieferketten oder Klimabedingungen, die sich auf den Betrieb auswirken könnten.
Zu den praktischen Indikatoren gehören:
Teams können neue Risiken zwar mithilfe traditioneller Prozesse überwachen, moderne Ansätze nutzen jedoch zunehmend Technologie und künstliche Intelligenz um schwache Signale und sich entwickelnde Bedrohungen effektiver zu erkennen.
Bei Premier Continuum unterstützen wir diese Fähigkeit durch Modul zur automatisierten Bedrohungsüberwachung und -analyse, eine leistungsstarke integrierte Funktion in unserer BCM-Software Para-Lösung, das darauf ausgelegt ist, externe Quellen kontinuierlich zu scannen und Unternehmen dabei zu helfen, potenzielle Störungen zu antizipieren.
Organisationen, denen es an Antizipationsfähigkeit mangelt, reagieren oft auf Ereignisse, anstatt sich darauf vorzubereiten.
Vorbereitung bezieht sich auf die Einsatz aller Ressourcen, Strukturen und Pläne die es der Organisation ermöglichen, auf Störungen zu reagieren.
Schlüsselkomponenten eines Geschäftskontinuitätsmanagementsystem (BCMS) beinhalten:
Aber wie kann eine Organisation sicherstellen, dass sie richtiges System an Ort und Stelle, wenn es zu Störungen kommt?
Die gute Nachricht ist, dass Organisationen müssen nicht von vorne anfangen bei der Entwicklung ihrer Bereitschaftskapazitäten.
Internationale Standards wie ISO 22301 und professionelle Beratung wie die Richtlinien für gute Praktiken (GPG) des Business Continuity Institute (BCI) Bereitstellung gut etablierter Rahmenbedingungen für den Aufbau von Geschäftskontinuitäts- und Resilienzprogrammen.
In diesem Blogartikel erfahren Sie mehr über diese beiden sich ergänzenden Ansätze: ISO und BCI: Zwei sich ergänzende Ansätze zur Geschäftskontinuität.
Wie Alice Kaltenmark während des Webinars feststellte, unterstützen diese Frameworks Unternehmen dabei, die Unternehmensführung zu strukturieren, Verantwortlichkeiten zu definieren und die Pläne, Schulungen und Übungen umzusetzen, die für eine effektive Reaktion auf Störungen erforderlich sind.
Standards werden zwar oft als Einschränkungen oder als Compliance-Übungen wahrgenommen, aber die besten Standards funktionieren tatsächlich als lebende Rahmenbedingungen. Sie bieten Organisationen Struktur und eine gemeinsame Sprache und ermöglichen es ihnen gleichzeitig, sich an ihren spezifischen Kontext anzupassen.
Standards bieten daher einen Rahmen, innerhalb dessen Organisationen agieren und ihre Resilienzpraktiken kontinuierlich anpassen können.
Während einer Störung sind widerstandsfähige Organisationen in der Lage Aufrechterhaltung kritischer Funktionen und Stabilisierung des Betriebs.
Diese Fähigkeit zeigt sich häufig bei der Krisenreaktion, wenn Unternehmen Teams koordinieren, die Kommunikation verwalten und wichtige Dienste aufrechterhalten müssen.
Zu den Indikatoren gehören:
In dieser Phase wird gezeigt, ob sich die Vorbereitung der Organisation in Folgendes niederschlägt Einsatzfähigkeit.
„Während einer Störung wird Resilienz einsatzbereit: Aufrechterhaltung kritischer Funktionen, Koordination von Entscheidungen und Handeln unter Druck.“
— Alice Kaltenmark
Resilienz erfordert auch, dass Unternehmen ihre Praktiken nach einer Störung anpassen.
Dies kann beinhalten:
Wie Alice Kaltenmark während des Webinars betonte, geht es bei Resilienz nicht nur darum, was ein Unternehmen plant. Es geht letztlich darum was das Unternehmen tun kann, wenn es zu Störungen kommt.
Organisationen, denen es an Anpassungsfähigkeit mangelt, versuchen oft, den vorherigen Zustand wiederherzustellen, ohne die durch die Störung aufgedeckten Schwächen zu beheben.
Als Verfechter der Geschäftskontinuität müssen Sie dem C-Suite.
Führungskräfte interessieren sich weniger für Dokumentation als für nachgewiesene Fähigkeit. Sie wollen wissen, was die Organisation in der Praxis umsetzen kann — nicht nur, was in Plänen steht.
Mit anderen Worten, Resilienz muss sichtbar sein durch betriebliche Ergebnisse.
Sie müssen in der Lage sein, eine einfache Frage zu beantworten:
Was ist Ihre tatsächliche Fähigkeit?
Resiliente Unternehmen nutzen Disruption stattdessen als Gelegenheit, um ihre Abläufe zu stärken.
Schließlich integrieren widerstandsfähige Organisationen Erfahrung in organisatorisches Gedächtnis.
Lernen erfolgt durch Mechanismen wie:
Lange Zeit wurde Resilienz hauptsächlich als ein notwendiger Kostenfaktor angesehen, um Risiken zu reduzieren, die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen oder Krisen zu bewältigen. Die Daten zeigen jedoch, dass sich diese Wahrnehmung ändert.
Resilienz schafft Geschäftswert.
Ohne diesen Lernprozess laufen Unternehmen Gefahr, dieselben Sicherheitslücken bei zukünftigen Störungen zu wiederholen. Lernen stellt sicher, dass sich Resilienz im Laufe der Zeit weiterentwickelt.
70% der Unternehmen betrachten Resilienz heute als Wettbewerbsvorteil.
Resilienz als eine Reihe von Fähigkeiten betrachten bietet eine praktische Methode, um zu beurteilen, ob eine Organisation wirklich widerstandsfähig ist.
Anstatt sich ausschließlich auf die Dokumentation oder die Einhaltung von Vorschriften zu konzentrieren, können Unternehmen prüfen, ob sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen antizipieren, vorbereiten, reagieren, anpassen und lernen.
Wie betont während der Premier Continuum Insights-Webinar, organisationale Resilienz ist nur eine Ebene innerhalb eines umfassenderen Resilienzsystems, das auch Führung, Teams, Karrieren und Einzelpersonen.
Entdecke die CBCI 7.0-Zertifizierungskurs, der Vorzeigekurs des BCI zum Erlernen der Konzepte und bewährten Verfahren für die Implementierung eines Geschäftskontinuitätsmanagementsystem (BCMS).
