%20espagnol.png)
El 28 de agosto, tuvimos el privilegio de recibir a Margaret Millett, una figura reconocida a nivel mundial en continuidad del negocio y resiliencia, para una edición especial de nuestra serie de webinars Insights: Ask the Expert.
Con más de 25 años de experiencia en organizaciones internacionales, Margaret compartió sus consejos para enfrentar con apertura y pragmatismo los complejos desafíos a los que se enfrentan los profesionales del sector.
Como consultora en continuidad y resiliencia, me impresionó especialmente la riqueza de sus reflexiones. En este artículo, comparto las ideas, reflexiones y consejos que, en mi opinión, vale la pena recordar… ¡y poner en práctica!
¡Disfruta la lectura!
Myriam Gilles
Uno de los puntos más destacados de la sesión surgió a partir de una pregunta sobre la gestión de una crisis cibernética y la colaboración entre los equipos de seguridad informática y continuidad. Margaret señaló un error común: demasiadas organizaciones operan en silos, con planes de respuesta a incidentes cibernéticos por un lado y planes de continuidad o gestión de crisis por el otro.
Su consejo fue claro: romper estos silos mediante reuniones periódicas, clarificación de roles y responsabilidades antes de que ocurra una crisis, y la realización de ejercicios conjuntos. También subrayó la importancia de definir de antemano quién asume el liderazgo cuando un incidente cibernético escala:
¿el CISO, el CIO o el equipo de gestión de crisis?
Como recordó, “en ciberseguridad, cada minuto cuenta.”
Más allá de la gobernanza, este alineamiento permite una comunicación más rápida y coherente con clientes, reguladores y socios, protegiendo no solo la capacidad operativa, sino también la reputación organizacional.
Otro intercambio destacado abordó la inteligencia artificial y su posible impacto en las prácticas de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. Margaret señaló que cada ola tecnológica trae el mismo temor: “esto nos va a reemplazar.”
Sin embargo, en su opinión, la IA debe verse como un palanca que apoya y potencia nuestro trabajo.
Destacó aplicaciones prácticas como automatizar plantillas de planes, generar escenarios de ejercicios y ayudar a analizar y categorizar datos. Al mismo tiempo, advirtió sobre dos riesgos críticos:
“La IA debe ser un habilitador, no un tomador de decisiones”, resumió, invitando a los profesionales a comenzar a experimentar con herramientas de IA desde ahora, incluso en el ámbito personal, ya que su integración en las organizaciones es solo cuestión de tiempo.
A lo largo de la sesión, Margaret también compartió reflexiones valiosas sobre una variedad de temas, entre ellos:
Este intercambio con Margaret Millett confirmó lo que muchos profesionales de resiliencia ya perciben: los desafíos de la continuidad son cada vez más transversales, abarcando tecnología, procesos, alianzas e incluso cultura organizacional.
Ahora más que nunca, debemos construir puentes, adoptar una visión holística y utilizar nuevas herramientas como la IA con criterio.
Extendemos nuestro profundo agradecimiento a Margaret por su autenticidad y generosidad. Su experiencia nos recuerda que, en nuestro campo, las preguntas más difíciles rara vez tienen respuestas simples, pero sí existen estrategias probadas para avanzar con confianza.
Myriam Gilles es una consultora experimentada con casi 20 años de experiencia en gestión y coordinación de proyectos en los ámbitos de medidas de emergencia, seguridad civil y TI.
Su trayectoria multidisciplinaria, enriquecida por experiencias en organizaciones públicas y privadas tanto en Francia como en Quebec, ha fortalecido su gran capacidad de adaptación, así que su enfoque proactivo y orientado a las soluciones.
