BCI - Curso de Comunicaciones de Crisis

Prepárate para comunicar eficazmente en cualquier crisis

Ya sea que te enfrentes a una crisis o a un incidente, las palabras importan. Diseñado por el Business Continuity Institute (BCI), el Curso de Comunicaciones de Crisis es una formación virtual de dos días que te enseña cómo planificar, transmitir y gestionar la comunicación antes, durante y después de un evento disruptivo.

¡Fortalece la resiliencia de tu organización dominando una comunicación eficaz y oportuna cuando más importa!

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Objetivos del curso

Al completar este curso, podrás:

• Explorar conceptos clave y adquirir consejos prácticos para gestionar eficazmente las comunicaciones de crisis
• Obtener herramientas y plantillas que podrás aplicar de inmediato para mejorar tu preparación en comunicación de crisis
• Posicionarte tú y tu organización como líderes de confianza mediante una comunicación clara y decisiva en momentos críticos

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Todos los participantes recibirán un Certificado Oficial de Asistencia del BCI al completar con éxito el curso.

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Lo que aprenderás

Una comunicación clara y segura puede transformar un posible incidente en una oportunidad para demostrar liderazgo y generar confianza.

Esta formación en Comunicaciones de Crisis del BCI proporciona un marco práctico para preparar estrategias de comunicación, alinearlas con los esfuerzos de continuidad del negocio y gestión de crisis, y responder eficazmente bajo presión.

Aprenderás a:

• Definir los fundamentos de la comunicación de incidentes y crisis
• Formar un equipo eficaz de comunicaciones de crisis
• Preparar un plan integral de comunicación de crisis
• Desarrollar mensajes impactantes para diferentes audiencias
• Interactuar con medios tradicionales y plataformas de redes sociales
• Implementar buenas prácticas para las comunicaciones internas
• Liderar los esfuerzos de comunicación durante la fase posterior a la crisis

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A través de ejemplos reales y ejercicios interactivos, también aprenderás a reconocer y superar las barreras más comunes para una comunicación eficaz. El curso explora estrategias para mantener relaciones críticas durante períodos de incertidumbre y estrés, aborda los riesgos de daño reputacional y te enseña a elaborar mensajes auténticos — incluida la entrega de una disculpa sincera y oportuna cuando sea necesario.

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Este curso incluye

• Material oficial del curso del BCI (diapositivas del curso) y un Cuaderno del Estudiante alineado con las Good Practice Guidelines (GPG) y las normas internacionales vigentes en continuidad del negocio
• Copia electrónica de las BCI Good Practice Guidelines – Edición 7.0, con un valor de 90 USD o 120 CAD
• Documentación y plantillas adicionales desarrolladas por Premier Continuum
• Formación en vivo impartida por un Instructor Aprobado por el BCI con amplia experiencia práctica en comunicaciones de crisis y continuidad del negocio

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¿A quién va dirigido?

• Miembros de equipos de gestión de crisis
• Profesionales de comunicación y relaciones públicas
• Líderes responsables de la comunicación durante incidentes o crisis
• Profesionales de continuidad del negocio y resiliencia con responsabilidades en comunicación de crisis

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Requisitos

No se requieren conocimientos previos específicos para realizar el Curso de Comunicaciones de Crisis. Sin embargo, se recomienda lo siguiente para mejorar tu experiencia de aprendizaje:

• Contar con una certificación CBCI (o equivalente)
• Familiaridad con las BCI Good Practice Guidelines
• Experiencia previa en funciones relacionadas con la respuesta a incidentes o comunicaciones de crisis

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¿Listo para fortalecer tu estrategia de comunicaciones de crisis?

¡Inscríbete ahora!