BCI - Incident Response and Crisis Management

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Desarrolle habilidades avanzadas para ser altamente eficaz cuando llegue el día D

Ya sea para mantener las operaciones críticas durante un incidente, aumentar la confianza de clientes y partes interesadas o reducir el riesgo financiero, contar con una estructura de respuesta a incidentes representa una ventaja competitiva clave para su organización.

Este curso le permitirá comprender todos los aspectos del desarrollo e implementación de una estructura de respuesta a incidentes y de una capacidad de gestión de crisis. Le introducirá en la creación de esta estructura, tal como se define en la fase de Diseño del ciclo de vida de la Gestión de la Continuidad del Negocio (BCM), y le llevará más allá de la gestión de incidentes para desarrollar una verdadera capacidad de gestión de crisis en su organización.

Objetivos del curso

Al completar este curso, usted podrá:

• Aprender a gestionar una crisis o un incidente tanto en el terreno como en calidad de guía para su equipo estratégico
• Familiarizarse con estrategias y herramientas que facilitan la gestión eficaz
• Obtener experiencia práctica mediante la simulación de la gestión de crisis en sus múltiples fases a través de un estudio de caso real

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Qué aprenderá

Adquirirá un conocimiento profundo de la Respuesta a Incidentes y la Gestión de Crisis, con la oportunidad de aplicar sus conocimientos en el aula mediante un ejercicio práctico de estudio de caso con múltiples escenarios.

Basado en las BCI Good Practice Guidelines y alineado con el pensamiento actual reflejado en las normas ISO 22301 y BS 11200, este curso de 2 días se imparte a través de 8 módulos prácticos que cubren todos los conceptos clave.

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8 módulos prácticos

Módulo 1 – Conceptos, principios y marco de la gestión de crisis: Introducción al ciclo de vida, los principios de la gestión de crisis y su marco de referencia.

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Módulo 2 – Anticipación y evaluación de crisis: Evaluación de amenazas, sistemas de alerta temprana, análisis de horizonte, notificación y escalamiento.

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Módulo 3 – Desarrollo de la capacidad de gestión de crisis: Planificación de la estructura de respuesta, definición de roles y responsabilidades y plan de gestión de crisis.

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Módulo 4 – Instalaciones y herramientas de apoyo al equipo de crisis: Centro de comando de crisis, herramientas de gestión de la información y herramientas de notificación.

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Módulo 5 – Respuesta y recuperación ante crisis: Liderazgo y toma de decisiones en crisis, protocolo de respuesta, gestión de la recuperación y preocupaciones de los empleados.

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Módulo 6 – Comunicación de crisis: Planificación de las comunicaciones, creación de mensajes eficaces, gestión de la comunicación y uso de redes sociales para movilizar equipos.

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Módulo 7 – Ejercicio Tabletop de gestión de crisis: Simulación práctica en grupo para consolidar los conocimientos adquiridos.

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Módulo 8 – Preparación y mejora continua: Desarrollo de una cultura de mejora continua mediante formación, ejercicios y evaluación posterior a la crisis.

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Durante este taller, recibirá documentación y aplicará los conceptos aprendidos, obteniendo orientación teórica y experiencia práctica para afrontar diversos tipos de incidentes.

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Oportunidad especial: ¡Participe en el curso IRCM en DRJ Spring 2026!

Potencie su experiencia en DRJ Spring 2026 con una clase exclusiva de Incident Response and Crisis Management (IRCM) impartida presencialmente por nuestro equipo de Premier Continuum, el único socio de formación oficialmente autorizado por el BCI en América del Norte.

Este curso es ideal para consolidar sus aprendizajes de DRJ Spring 2026 y transformar sus conocimientos en habilidades prácticas y concretas.

Dónde: Orlando, Estados Unidos (durante DRJ Spring 2026)
Cuándo: 14 de marzo (de 8:00 a 18:00) y 15 de marzo (de 8:00 a 12:00)

Le recomendamos reservar su lugar con anticipación.

Para inscribirse, simplemente seleccione las fechas correspondientes en el formulario de registro.
Si necesita ayuda, comuníquese con: education@premiercontinuum.com

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Este curso incluye

• Copia electrónica de las BCI Good Practice Guidelines – Edición 7.0, con un valor de 90 USD o 120 CAD
• Material del curso BCI (módulos)
• Documentación adicional y plantillas desarrolladas por Premier Continuum

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¿A quién está dirigido este curso?

Este curso está diseñado para todos los profesionales de Continuidad del Negocio y resiliencia que requieren conocimientos profundos y una comprensión clara de cómo desarrollar una capacidad de gestión de incidentes y crisis dentro de una organización, incluyendo:

• Responsables de Continuidad del Negocio o de comunicación
• Personas a cargo de las estructuras de respuesta a incidentes y gestión de crisis
• Equipos de gestión de la comunicación y personal de apoyo
• Cualquier persona que deba gestionar una crisis o un incidente relacionado con la Continuidad del Negocio, la respuesta a emergencias o la protección civil
• Cualquier persona que deba formarse junto a un equipo estratégico de resiliencia

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Requisitos

Para el curso Incident Response and Communication Crisis Management, no se requiere conocimiento previo específico, aunque se recomienda:

• Contar con la certificación CBCI (o equivalente) antes de realizar este curso
• Estar familiarizado con las Good Practice Guidelines
• Tener experiencia mínima en un rol de respuesta a incidentes y gestión de crisis en comunicaciones

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Certificado

Todos los participantes recibirán un certificado oficial de asistencia emitido directamente por el BCI tras completar satisfactoriamente el curso.