Integrar la continuidad del negocio en la cultura corporativa: perspectivas de una experta en BCM

Adoptar la continuidad en la cultura organizacional es un arte

Como parte de nuestra serie de webinars Insights, la experta Margaret Millett, consultora en continuidad del negocio e instructora del BCI, ofreció una presentación tan generosa como inspiradora sobre la Práctica Profesional 2 (PP2) del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio del Business Continuity Institute (BCI).

Lejos de ser una clase técnica sobre cómo realizar un Business Impact Analysis o una evaluación de riesgos, habló de lo que realmente da vida a un programa de continuidad: las personas.

Con más de 30 años de experiencia en resiliencia organizacional en empresas Fortune 300 de los sectores de tecnología y servicios financieros, Margaret nos recuerda una verdad esencial: la continuidad no puede imponerse en la cultura de una organización, debe ser adoptada.

Sigue leyendo para descubrir tres valiosas perspectivas de Margaret Millett, o mira el webinar on-demand aquí.

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Tres pilares para integrar con éxito la continuidad

1. Tú eres la persona portavoz de tu programa

Desde el inicio de su webinar, Margaret nos invita a salir de nuestra zona de confort.
Aunque no te sientas naturalmente cómodo “vendiendo”, tendrás que hacerlo. Debes vender tu programa, hablar de él, darlo a conocer y asegurarte de que sea reconocido.

Como líder experimentada, recomienda reunir a tu equipo y preguntar:
¿Cómo podemos “vender” nuestro programa a la dirección y lograr que los líderes lo adopten de verdad?

Incluso sugiere crear una marca para tu programa o tu equipo: un mensaje claro, un eslogan, una identidad visual e incluso… ¡camisetas de equipo si te atreves! Todo cuenta para amplificar tu visión.

Hoy, los canales de comunicación son abundantes. Solo necesitas un poco de creatividad.

🗣️ “Aunque no seas una persona extrovertida, debes aprender a vender tu programa. ¡Nadie más lo hará por ti!” – Margaret Millett

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2. Forma a tus embajadores y guía a tus líderes

Alta dirección, gerentes, partes interesadas: todos deben estar comprometidos con tu programa. Pero no lo harán al mismo ritmo, y eso es normal.

Primero, piensa en el contexto. En muchas organizaciones, los empleados cambian de rol cada dos años. No tienes el lujo de formarlos a fondo cada vez: debes ser directo, establecer bases comunes y hacer que tu programa sea fácil de entender… rápidamente.

La clave: hablar el idioma de tu equipo.
Si ellos hablan de “jelly beans”, no hables de “caramelos en forma de gel”.

Y si tus equipos son diversos o internacionales, recuerda que el inglés puede no ser el primer idioma de todos. De ahí la importancia de la claridad: reduce al mínimo los acrónimos y el argot técnico, y adapta tu mensaje a todos los niveles.

Sigue el ejemplo de Margaret:
adáptate a tu audiencia, usa sus palabras, sus referencias, sus códigos y, sobre todo, sé claro respecto a los roles.

Cuando ocurre un evento, no es momento de mover jugadores como en un tablero de ajedrez. La falta de claridad en las responsabilidades genera caos —exactamente lo que buscamos evitar en continuidad.

Margaret dedica tiempo a guiar, tranquilizar y formar personalmente a las personas clave de su programa. Agenda reuniones individuales para explicar conceptos, validar la comprensión y generar confianza.

👩🏻‍🏫 “Las personas no harán preguntas frente a sus colegas… pero te inundarán de ellas en las reuniones uno a uno. Estar ahí es fundamental.” – Margaret Millett

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3. Paciencia, constancia… e inteligencia práctica

Integrar la continuidad en una organización se basa en la consistencia, no en la perfección.

Margaret compara la adopción de la continuidad con el béisbol: a veces aciertas, a veces fallas, pero lo importante es seguir entrando al juego. No importa si las cosas no funcionan a la primera: la persistencia es esencial.

También nos recuerda una metáfora fundamental: La continuidad es como un árbol.
Las raíces (tus valores), el tronco (tus procesos), las hojas (los resultados visibles)… nada de esto crece de la noche a la mañana. Hay que plantar, regar, exponer a la luz y, sobre todo, dar tiempo al tiempo.

Pero paciencia no significa pasividad. Documenta tus esfuerzos, incluso aquellos que no den resultado. Atrévete a pedir no ser la última diapositiva del PowerPoint. Abre un documento de Word o Excel y anota tus logros mensuales. Pide apoyo al departamento de marketing. Colabora con el equipo de auditoría. Y prepárate para volver a presentar tus propuestas cuando el momento sea el adecuado.

👉 “No eres una isla. La resiliencia es colectiva.” – Margaret Millett

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Conclusión

Adoptar la continuidad se construye sobre una combinación de visión, influencia y constancia. Es un proyecto vivo, alimentado por las relaciones que construyes a tu alrededor.

Y como Margaret lo expresa tan acertadamente:

🌱 “Si plantas las semillas correctas y las riegas, crecerán. Solo dales tiempo.”

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