Mitos y realidades de un buen plan de continuidad del negocio

En el mundo de la continuidad del negocio, ciertas creencias —aunque bien intencionadas— pueden comprometer la eficacia de los planes en momentos de crisis.

Basándose en las recomendaciones de Élaine Comeau, quien aporta más de 25 años de experiencia en el terreno, aquí tienes siete mitos comunes… y las realidades que debes tener en cuenta para construir un BCP verdaderamente útil, accionable y adaptado a tu organización.

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Mito n.º 1 – Público objetivo

📌 Mito: El BCP debe ser comprendido por todos los empleados de la organización.

🟢 Realidad: El BCP debe ser claro para quienes son responsables de ejecutarlo.

Un plan de continuidad es una herramienta operativa. Debe ser comprensible para los equipos encargados de implementarlo, no necesariamente para todos los empleados.Dicho esto, los empleados sí deben saber que la organización cuenta con planes para prepararse ante situaciones que puedan afectar las operaciones.

Mito n.º 2 – Comparación entre organizaciones

📌 Mito: Tu BCP debe parecerse al de otras organizaciones de tu sector.
🟢 Realidad: El BCP debe adaptarse a la realidad, el vocabulario, la cultura y los procesos de tu organización.

Inspirarse en otras organizaciones puede ser útil, pero copiar y pegar un programa de continuidad no funcionará. Cada organización tiene procesos, dependencias y realidades operativas propias. Un buen plan es hecho a medida.

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Mito n.º 3 – Estructura del plan

📌 Mito: El BCP es un documento completo y único que debe incluir soluciones para TODOS los escenarios.
🟢 Realidad: El BCP debe ser fácil de usar. Si necesitas explicar soluciones detalladas para ciertos escenarios (como un ciberataque), puedes usar anexos o incluso crear un playbook.

Un playbook es un plan de acción detallado para un riesgo o situación específica. Es especialmente útil para definir acciones precisas y directas durante las primeras horas de un incidente.

Mito n.º 4 – Formato del plan

📌 Mito: Tener una versión impresa del BCP es esencial.
🟢 Realidad: Una versión impresa solo es útil si está actualizada… y controlada.

Una copia en papel puede resultar tranquilizadora, pero trae riesgos: pérdida de confidencialidad, contenido desactualizado, falta de trazabilidad… Si decides tener una, asegúrate de que esté sincronizada con la versión oficial y se actualice cuando un empleado deja la organización o cuando cambian las estrategias.

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Mito n.º 5 – Actualizaciones

📌 Mito: Todos los elementos del BCP deben actualizarse al mismo tiempo.
🟢 Realidad: El programa de continuidad puede incluir diferentes frecuencias de actualización según la criticidad de actividades o equipos.

Por ejemplo, una organización puede revisar anualmente los BCP de equipos con actividades críticas (con RTO de 72 horas o menos), mientras que secciones menos críticas pueden revisarse cada dos años. Este enfoque dirigido mantiene la calidad del contenido sin sobrecargar a los equipos.

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Mito n.º 6 – Reacción ante cambios

📌 Mito: Ante un cambio importante, mi equipo debe actualizar el BCP de inmediato.
🟢 Realidad: La política de continuidad puede definir un plazo para actualizar el BCP.

En lugar de reaccionar con urgencia, tu política de actualización puede establecer un plazo después de un incidente. Por ejemplo, tu equipo puede tener tres meses para incorporar cambios importantes, a menos que una revisión anual esté programada antes. Este enfoque mantiene el plan actualizado sin presionar innecesariamente a los equipos.

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Mito n.º 7 – Aseguramiento de la calidad

📌 Mito: El control de calidad no es importante para organizaciones que apenas inician su programa.
🟢 Realidad: El BCP debe ser validado, independientemente del nivel de madurez.

Incluso al inicio, es esencial asegurar que el plan sea coherente, realista y funcional. Aunque no se requiera una auditoría externa, la verificación interna por parte del personal operativo y la validación de la dirección ayudan a identificar inconsistencias y mejorar la claridad.

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Conclusión

Un buen plan de continuidad no busca cubrirlo todo ni predecir cada resultado.
Su objetivo es ser coherente, accionable y alineado con la realidad diaria de tu organización.

Para lograrlo, a veces es necesario desmontar ideas preconcebidas.
Al sustituir suposiciones automáticas por prácticas informadas, fortalecerás no solo tus planes, sino también la resiliencia global de tu organización.

Para saber más, mira el webinar de Élaine Comeau: “Los mitos y realidades de un BUEN plan de continuidad del negocio”