Cómo elegir su software de continuidad del negocio

¿Su organización busca implementar el mejor software de continuidad del negocio posible según sus requisitos, objetivos y nivel de madurez?

¿Se pregunta:

• ¿Qué es un software de continuidad del negocio?
• ¿Por qué utilizar un software de continuidad del negocio?
• ¿Cuáles son las ventajas de automatizar su programa de continuidad del negocio?
• ¿Cómo elegir su software de continuidad del negocio?

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Aquí tiene algunas respuestas a las preguntas que pueda tener sobre los software de continuidad del negocio.

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¿Qué es un software de continuidad del negocio?

Esencialmente, un software de continuidad del negocio es una herramienta que ayuda a las organizaciones a automatizar y gestionar su programa de continuidad del negocio.

Este tipo de software ayuda a los profesionales a evaluar los riesgos de una organización y a abordarlos o minimizarlos para permitir una recuperación oportuna. También suele llamarse software de gestión de la continuidad del negocio (software BCM) o sistema de gestión de la continuidad del negocio (BCMS).

El objetivo principal de un software BCM es centralizar los datos e información importantes de la organización para permitir una toma de decisiones ágil en caso de una interrupción.

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Funcionalidades de un software BCM

En cuanto a las funcionalidades, un buen software de continuidad del negocio debe tener la capacidad de ampliar eficientemente todo un programa de resiliencia, incluyendo:

• Continuidad del negocio
• Gestión integrada de riesgos
• Recuperación ante desastres de TI
• Gestión y comunicación de crisis
• Sistema de notificación masiva de emergencias (EMNS)
• Gestión de riesgos de proveedores
• Evaluación de cumplimiento, como ISO 22301

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En Premier Continuum, todos nuestros consultores en continuidad y resiliencia están acostumbrados a trabajar con un programa de continuidad automatizado (BCMP).Desde 2002, también utilizamos nuestro propio software de continuidad del negocio, ParaSolution, reconocido internacionalmente por Gartner, el Business Continuity Institute (BCI) y SoftwareReviews.

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¿Por qué utilizar un software de continuidad del negocio?

Un programa sólido de continuidad del negocio es imprescindible para apoyar la resiliencia de la organización y estar preparada para el día en que algo salga mal y perturbe las actividades prioritarias.

Pero ¿por qué tantas organizaciones esperan hasta que algo negativo las afecta realmente antes de planificar su capacidad de respuesta?‍

Difícil saberlo con certeza, pero supongamos que quizá no comprendan completamente el poder de un software de continuidad del negocio.

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Se encuentra en una de estas situaciones:

• ¿Está tratando de sistematizar y optimizar su programa, pero su paciencia con las herramientas de colaboración genéricas y los sistemas remendados está tan agotada como sus recursos?
• ¿Busca lograr una visibilidad fluida, dependencias claras y prioridades alineadas?
• ¿Debe tener en cuenta requisitos y regulaciones variables según el país, la división o el tipo de instalación, y se niega a conformarse con una plataforma que no pueda adaptarse fácilmente a sus particularidades?
• ¿Desearía que todos sus colaboradores estuvieran implicados justo cuando los necesita para ingresar información, ejercitar y activar sus planes?

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Si respondió SÍ a cualquiera de estas situaciones, esperamos que esté considerando seriamente implementar un programa de continuidad del negocio totalmente automatizado.

Un software de continuidad del negocio eficiente le permite hacer todo eso… y más.

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Principales ventajas de automatizar su programa de continuidad del negocio

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Acceso a datos, información y planes en tiempo real

Su software de continuidad del negocio le ayudará a recopilar información crucial de todos los colaboradores y a estructurarla de manera inteligente. En tiempo real, podrá visualizar su estado de preparación, tomar decisiones fundamentadas en datos y cumplir con lo necesario.

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Garantizar el cumplimiento y la seguridad de su organización

Con un BCM automatizado, puede medir su nivel de cumplimiento, abordar brechas e incluso obtener la certificación BCMS ISO 22301. Al almacenar y alojar su información en un software altamente seguro, también minimiza los riesgos.

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Movilizar a sus equipos

Involucre a su equipo y aumente la tasa de participación de sus colaboradores mediante procesos optimizados.

Durante un incidente, dé poder a su personal y a sus socios proporcionándoles de inmediato la información y los planes más recientes, ya sea a través de la solución web o de nuestra aplicación móvil, gracias al Sistema de Notificación de Emergencias de ParaSolution.

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Ejercitar sus planes

Se ha demostrado que las organizaciones que realizan ejercicios de manera regular son las más preparadas y las que más rápido se recuperan después de una crisis. Su software BCM puede ayudar a su equipo a facilitar y generar informes sobre ejercicios de mesa, revisiones guiadas, simulacros, simulaciones y recuperaciones técnicas, así como a aprender a partir de incidentes reales.

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Veamos ahora cómo elegir el software BCM adecuado para usted.

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Cómo elegir su software de continuidad del negocio

Hay muchos factores que debe considerar al implementar un software de continuidad del negocio.

Aquí presentamos algunos de los consejos que damos a nuestros clientes, socios y comunidad para ayudarles a comprender mejor qué deben buscar en un proveedor de BCM.

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1. Analice las capacidades y funcionalidades del software

Uno de los aspectos más importantes a considerar al elegir un nuevo software BCM es cuáles son sus capacidades y funcionalidades.

Como se mencionó anteriormente en este artículo, algunos de los módulos complementarios más importantes —además del módulo principal de Continuidad del Negocio— son el módulo de Gestión de Riesgos, el módulo de Recuperación ante Desastres de TI y los módulos de Notificación de Emergencias y Gestión de Crisis.

Por lo tanto, según la importancia que tengan para su organización, debe preguntar cómo funcionan realmente y cómo están integrados en el software.

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4 requisitos importantes

Aquí tiene cuatro niveles de requisitos que puede discutir con sus posibles proveedores:

• Seguridad: ¿Qué medidas existen para garantizar la privacidad y la seguridad de mis datos?
• Cumplimiento: ¿A qué mejores prácticas cumple el software?
• Experiencia del usuario: ¿Los flujos de trabajo, informes y planes son fáciles de navegar y entender?
• Integraciones: ¿Cómo pueden exportarse los planes o cómo puede importarse la información al software?

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Otros elementos a considerar

Aquí tiene algunos otros elementos que también debería considerar:

• La cantidad de planes que admite
• La cantidad de usuarios que admite
• Los idiomas compatibles
• El grado de personalización
• Las capacitaciones requeridas
• Las plataformas de acceso del software: solución web, aplicación de escritorio, aplicación móvil, etc.

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Recuerde que, para saber exactamente qué debe buscar en un software, ¡primero debe identificar sus necesidades!

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2. Validar las credenciales y certificaciones del software

Seamos honestos: cuando se trata de un asunto tan serio como la continuidad y la resiliencia de toda su organización, usted no quiere ser la primera persona en probar un producto o servicio nuevo. Simplemente no puede permitirse un error. Por eso necesita trabajar con un socio probado y confiable.

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Pregunte a sus posibles proveedores:

• ¿Cómo ha demostrado el software su eficiencia y eficacia?
• ¿Cuánto tiempo lleva el software en el mercado?
• ¿Podrá el software seguir cumpliendo mis necesidades a medida que mi organización crezca?

• ¿Cuál es la hoja de ruta del producto?
• ¿Cómo se protege y asegura el software?
• ¿Es el software reconocido o recomendado por instituciones relevantes?
• ¿Ha sido el software probado por otros clientes de mi tamaño y de mi sector?

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Triangular la información con grupos de investigación

Para tomar decisiones informadas, puede apoyarse en grupos de investigación imparciales u organizaciones externas.

Aunque todos son diferentes, comparten una misión común: ayudar a las organizaciones a elegir las tecnologías adecuadas para sus necesidades y objetivos.

Reúnen datos creíbles y confiables y producen informes informativos que identifican y comparan las mejores soluciones.

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Aquí tiene dos ejemplos de ellos:

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3. Pregunte por el proveedor y su soporte

Más allá del producto en sí, usted quiere y necesita un verdadero socio en continuidad del negocio para acompañarlo en su camino hacia la resiliencia.

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Aquí tiene algunas preguntas que puede hacer a un posible proveedor:

• ¿Cómo es el proceso de incorporación (onboarding)?
• ¿El proveedor es el propietario de la tecnología o un revendedor?
• ¿Existe un equipo de éxito del cliente (customer success)?
• ¿Cuáles son los horarios y los idiomas disponibles para el soporte técnico?
• ¿El software está respaldado por profesionales con experiencia?
• ¿El proveedor puede apoyar su programa con servicios de consultoría personalizados para profundizar en el propio programa?
• ¿El proveedor capacitará adecuadamente a usted y a su equipo?

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Al final, asociarse con un equipo que comprenda sus desafíos y objetivos únicos le ayudará a construir una organización más resiliente.

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¿Busca una guía de evaluación para software de continuidad del negocio (BCM)?

Utilice la Guía de Evaluación de Proveedores de BCM de Info-Tech, que propone una metodología sólida y eficaz para orientar su selección de software de continuidad del negocio.

También le sugerimos continuar su lectura con la Guía de Selección de Software BCM de Info-Tech.Esta guía es una herramienta completa que le ayudará a comprender los software de continuidad del negocio y a tomar la decisión correcta para su organización. Descúbralo todo aquí.

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¿Listo para empezar a automatizar su programa de continuidad del negocio (BCMP)?

Esperamos que este artículo le haya ayudado a comprender mejor los software de continuidad del negocio y cómo elegir el adecuado para su organización. ¡El siguiente paso es comenzar!

Si desea más asesoramiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para una consulta personalizada.

También puede echar un vistazo a nuestro software de gestión de la continuidad del negocio, ParaSolution.